Politique de confidentialité

Introduction

17581602 CANADA INC., exerçant ses activités sous le nom de Sphera Credit (« nous », « notre », « nos »), s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site Web à spheracredit.com, utilisent nos calculateurs ou interagissent avec notre plateforme (collectivement, les « Services »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Renseignements d'identité : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, titre de poste, nom de l'entreprise
• Renseignements de compte : identifiants de connexion, préférences de compte, historique de communication
• Renseignements financiers : information liée aux décisions de crédit soumise par nos clients institutionnels via notre plateforme
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session, URL de provenance, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP
• Données de localisation : emplacement géographique approximatif dérivé de votre adresse IP
• Témoins et suivi : données recueillies par les témoins, Google Analytics (GA4), Google Tag Manager et Vercel Analytics
• Communications : messages que vous nous envoyez par formulaires de contact, courriel ou canaux de soutien

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons les renseignements personnels par trois méthodes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez des formulaires, créez un compte, demandez une démonstration, utilisez nos calculateurs ou nous contactez
• Automatiquement : par les témoins, les outils d'analyse et les journaux du serveur lorsque vous naviguez sur notre site Web
• Auprès de tiers : de partenaires d'affaires, de clients institutionnels financiers et de fournisseurs de services qui s'intègrent à notre plateforme

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et exploiter nos Services, incluant notre plateforme de souscription de crédit par IA et nos calculateurs financiers gratuits
• Traiter et répondre à vos demandes et requêtes
• Améliorer, personnaliser et développer nos produits et services
• Analyser les habitudes d'utilisation du site Web pour optimiser l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications liées au service et, avec votre consentement, des communications marketing
• Détecter, prévenir et traiter les incidents de sécurité et la fraude
• Respecter nos obligations légales et appliquer nos conditions d'utilisation

Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les catégories suivantes de destinataires :

• Fournisseurs de services : hébergement, services d'analyse (Google Analytics, Vercel), services de courriel et autres fournisseurs qui aident à exploiter nos Services
• Clients institutionnels financiers : lorsque vous interagissez avec notre plateforme par l'entremise d'une institution financière qui utilise nos services
• Partenaires d'affaires : entreprises avec lesquelles nous collaborons pour fournir ou améliorer nos Services
• Autorités légales et réglementaires : lorsque requis par la loi, la réglementation, un processus juridique ou une demande gouvernementale exécutoire
• Transactions corporatives : dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, vos renseignements peuvent être transférés en tant qu'actif commercial

Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés au Canada et, dans certains cas, dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent. Lorsque nous transférons des données à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place conformément aux exigences de la LPRPDE.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, résoudre les différends et appliquer nos ententes. Les données d'utilisation des calculateurs sont anonymisées et n'identifient pas les utilisateurs individuels. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte et pendant une période raisonnable par la suite.

Vos droits en matière de vie privée

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Rectification : demander que des renseignements personnels inexacts ou incomplets soient corrigés
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis
• Portabilité des données : demander vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (en vigueur en vertu de la Loi 25)
• Plainte : déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@spheracredit.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour recueillir des données d'utilisation et améliorer nos Services :

• Google Analytics (GA4) : analyse le trafic et les habitudes d'utilisation du site Web
• Google Tag Manager : gère les scripts de suivi sur notre site Web
• Vercel Analytics et Speed Insights : surveille la performance et les temps de chargement du site Web
• Témoins essentiels : requis pour les fonctionnalités de base du site Web

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter les fonctionnalités du site Web.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement en transit (TLS), les contrôles d'accès et les révisions de sécurité régulières. Aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos renseignements.

Vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site Web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Votre utilisation continue de nos Services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, contactez-nous à :

17581602 CANADA INC. (exerçant sous le nom de Sphera Credit) Toronto, Ontario, Canada Courriel : support@spheracredit.com